ΕΙΣΑΓΩΓΗ
Η επιχείρηση ΚΩΝΣΤΑΝΤΙΝΟΣ ΕΜΜΑΝΟΥΗΛ ΚΩΝΣΤΑΝΤΙΝΙΔΗΣ (ΑΦΜ: 140933750 / ΔΟΥ ΧΑΝΙΩΝ) (καλούμενη στο εξής και ως «Επιχείρηση») δημιούργησε το δικτυακό τόπο https://www.the-grocery-store.com/
που αποτελεί ηλεκτρονικό κατάστημα ειδών ρουχισμού και υποδημάτων, το οποίο λειτουργεί με βάση τους ακόλουθους όρους χρήσης. Ο επισκέπτης καλείται να λάβει γνώση αυτών και να προβεί στη χρήση των σελίδων ή/και των υπηρεσιών που απορρέουν από αυτές αφού συμφωνεί και τους αποδέχεται πλήρως. Η τυχόν συναλλαγή σας μαζί μας μέσω του ανωτέρω ιστότοπου συνεπάγεται την αποδοχή των όρων αυτών.
ΟΡΟΙ
Η επιχείρηση διατηρεί το δικαίωμα να τροποποιεί μονομερώς ή να ανανεώνει τους όρους και προϋποθέσεις συναλλαγών, οι οποίοι βρίσκονται πάντα προς ενημέρωση των επισκεπτών, εντός του δικτυακού τόπου του ηλεκτρονικού καταστήματος. Η όποια ανανέωση ή αλλαγή όρων και προϋποθέσεων αφορά μελλοντικές συναλλαγές και όχι παρελθούσες.
ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΕΣ ΠΡΟΪΟΝΤΩΝ ΚΑΙ ΥΠΗΡΕΣΙΩΝ
Η Εταιρεία δεσμεύεται για την πληρέστερη και ορθή παρουσίαση όλων των πληροφοριών και στοιχείων που παρουσιάζονται στις ιστοσελίδες του δικτυακού τόπου https://www.the-grocery-store.com/
και αφορούν τα προϊόντα που εμφανίζονται και τις παρεχόμενες υπηρεσίες, υπό την επιφύλαξη τυπογραφικών ή τεχνικών λαθών που μπορεί να διέφυγαν της προσοχής ή προέκυψαν ακούσια.
ΠΕΡΙΟΡΙΣΜΟΣ ΕΥΘΥΝΩΝ
Μέσω των ιστοσελίδων του δικτυακού τόπου https://www.the-grocery-store.com/ παρουσιάζονται και διαφημίζονται προϊόντα και υπηρεσίες που ο επισκέπτης δεν έχει καμία υποχρέωση να καταναλώσει εάν ο ίδιος δεν το επιθυμεί. Τα τεχνικά μέσα (υπολογιστές, tablets, κινητά τηλέφωνα κλπ) καθώς και η σύνδεση στο διαδίκτυο που απαιτούνται για την επίσκεψη στον ιστότοπο σε καμία περίπτωση δεν βαραίνουν
οικονομικά την επιχείρηση. Πέραν αυτού, καμία ευθύνη δε βαραίνει την επιχείρηση για όποια τεχνικά προβλήματα τυχόν προκύψουν στους χρήστες του δικτυακού τόπου https://www.the-grocery-store.com/
κατά την επίσκεψή τους σε αυτόν. Επίσης η επιχείρηση δε φέρει καμία ευθύνη για πράξεις ή παραλείψεις τρίτων και ιδιαιτέρως μη επιτρεπόμενων παρεμβάσεων είτε σε προϊόντα είτε σε υπηρεσίες είτε σε πληροφορίες που προσφέρονται μέσω του δικτυακού τόπου. Επιπρόσθετα, η επιχείρηση δε φέρει καμία ευθύνη για την κακή λειτουργία συνδέσμων (links) που φαινομενικά ή ουσιαστικά παραπέμπουν στον ιστότοπο https://www.the-grocery-store.com/ , δεν είναι σε θέση να ελέγξει την κωδικοποίηση εγγραφής αυτών, τις μεθόδους προστασίας του καταναλωτή/χρήστη ή την προστασία των προσωπικών δεδομένων αυτού και πάντα σχετικά με την ηλεκτρονική τοποθεσία που οι σύνδεσμοι (links) βρίσκονται. Η φαινομενική ή ουσιαστική ύπαρξη των συνδέσμων (links) σε άλλες ηλεκτρονικές τοποθεσίες εκτός του
δικτυακού ιστότοπου https://www.the-grocery-store.com/ δε συνεπάγεται την εν μέρει ή εν όλω συμφωνία της επιχείρηση με το εμπορικό ή πνευματικό περιεχόμενο των δικτυακών τόπων που αυτά βρίσκονται.
ΕΝΑΡΜΟΣΤΗ ΚΑΙ ΗΘΙΚΗ ΧΡΗΣΗ
Η επιχείρηση καθώς επίσης και ο χρήστης συνομολογούν και συναποδέχονται την ορθή και πάντα με καλά συναλλακτικά ήθη λειτουργία του ηλεκτρονικού καταστήματος https://www.the-grocery-store.com/
. Ο χρήστης του δικτυακού τόπου δεσμεύεται ότι δε θα χρησιμοποιήσει ποτέ και σε καμία περίπτωση το ηλεκτρονικό κατάστημα, όλο ή μέρος αυτού, για να αποστείλει email, ή να δημοσιεύσει, ή με κάποιον άλλο τρόπο να δημοσιοποιήσει περιεχόμενο το οποίο είναι συκοφαντικό, βλαβερό, ανήθικο, χυδαίο, άσεμνο, προσβλητικό, απειλητικό, αποτελεί παραβίαση του απορρήτου κάποιου άλλου κατά οποιονδήποτε τρόπο, ή εκφράζει φυλετικές, ρατσιστικές ή εθνικές διακρίσεις, ή δύναται να προκαλέσει βλάβες σε ανηλίκους.
Επίσης δεσμεύεται να μη χρησιμοποιήσει είτε για προσωπική χρήση είτε για χρήση άλλου/άλλων εσωτερικές πληροφορίες, ιδιοκτησιακά και εμπιστευτικά δεδομένα, εμπορικά σήματα, πνευματικά δικαιώματα και ευρεσιτεχνίες τρίτων, καθώς και πως δε θα χρησιμοποιήσει ηθελημένα ή άθελα του το ιστότοπο https://www.the-grocery-store.com/ με κακόβουλο σκοπό για τη μετάδοσης ιούς λογισμικών , κώδικες, αρχεία ή προγράμματα που μπορεί να διακόψουν ή να βλάψουν τη λειτουργία του ιστότοπου ή να προκαλέσουν φθορές ή να παρενοχλήσουν τρίτους.
ΠΝΕΥΜΑΤΙΚΗ ΙΔΙΟΚΤΗΣΙΑ & ΣΗΜΑΤΑ
Οι εικόνες, σήματα, γραφικά, κείμενα, σχέδια, κώδικες, αρχεία που εμφανίζονται στις σελίδες του δικτυακού τόπου https://www.the-grocery-store.com/ αποτελούν πνευματική ιδιοκτησία και κατατεθειμένα σήματα της επιχείρησης, των συνεργατών αυτής και τρίτων και προστατεύονται από τις διατάξεις του εγχώριου και κοινοτικού δικαίου και από διεθνής συμβάσεις σχετικά με τη βιομηχανική, πνευματική
ιδιοκτησία και τον αθέμιτο ανταγωνισμό και σε κάθε περίπτωση δεν μπορούν εν μέρει ή εν όλω να πουληθούν, αναδιανεμηθούν ηλεκτρονικά ή έντυπα ή με όποιον άλλο τρόπο, αντιγραφούν, τροποποιηθούν, αναπαραχθούν.
ΑΣΦΑΛΕΙΑ
Η επιχείρηση αναγνωρίζοντας τη σημασία της διασφάλισης των προσωπικών δεδομένων των χρηστών του ιστότοπου https://www.the-grocery-store.com/ καθώς και την ασφαλή πλοήγηση έως την πιθανή ολοκλήρωση μιας παραγγελίας, λαμβάνει όλα τα απαραίτητα μέτρα χρησιμοποιώντας τις πλέον εξελιγμένες μεθόδους προστασίας. Αυτό επιτυγχάνεται με τους ακόλουθους τρόπους. Κατά τη διαδικασία εγγραφής του χρήστη παρέχεται η δυνατότητα δημιουργίας προσωπικού προφίλ με την επιλογή ονόματος χρήστη «username» και κωδικού εισόδου «password» της επιλογή σας. Προτείνουμε την παράλληλη χρήση πεζών, κεφαλαίων γραμμάτων, αριθμών και συμβόλων στην επιλογή του προσωπικού κωδικού εισόδου «password». Η επιχείρηση μας σας ενημερώνει πως δεν έχει τη δυνατότητα να γνωρίζει και σε καμία περίπτωση δεν αποθηκεύει τον κωδικό εισόδου σας. Η μελλοντική είσοδός σας μέσω της διαδικασίας «login» σας δίνει τη δυνατότητα διαχείρισης με ασφάλεια του προσωπικού σας προφίλ, αλλαγής των στοιχείων επικοινωνίας, διεύθυνσης παράδοσης αλλά και την αλλαγή του email εγγραφής και των προσωπικών κωδικών. Η τακτή αλλαγή του κωδικού εισόδου «password» σε συνδυασμό με την ευθύνη που φέρεται για τη διατήρηση της μυστικότητας και τη μη γνωστοποίηση του «username» και «password» σε τρίτους διασφαλίζει την ασφάλεια των κινήσεων του λογαριασμού σας και των προσωπικών σας στοιχείων. Στην περίπτωση που υποπτευτείτε τη διέρρευση των προσωπικών σας δεδομένων εισόδου, σας συνιστούμε να επικοινωνήσετε άμεσα μαζί μας μέσω τηλεφώνου ή email. Σε κάθε περίπτωση η επιχείρηση δε φέρει καμία ευθύνη για την απώλεια αυτών και τη μη εξουσιοδοτημένη χρήση τους. Η επιχείρηση χρησιμοποιεί υψηλής ασφαλείας πρωτόκολλο κρυπτογράφησης SSL-256 (Secure Sockets
Layer) που αποτελεί το ασφαλέστερο σύστημα πιστοποίησης διαδικτυακών τόπων και διασφαλίζει την απόρρητη μεταφορά των προσωπικών σας δεδομένων. Η διαδικασία βασίζεται στη δημιουργία τυχαίου μοναδικού κρυπτογραφημένου «κλειδιού» 256 bits που δημιουργείται κατά την έναρξη της σύνδεσή σας στο σύστημα μας και τη χρήση αυτού το μοναδικού κλειδιού για την αποστολή δεδομένων προς εμάς. Η ίδια διαδικασία ακολουθείται τη στιγμή που θα χρειαστεί να μεταφερθούν πληροφορίες από το σύστημά μας προς τον browser σας μέσω του διαδικτύου. Οι πληροφορίες κρυπτογραφούνται και κωδικοποιούνται πριν ξεκινήσουν προς μεταφορά μέσω του διαδικτύου διασφαλίζοντας την αδιάλειπτη κίνηση και αποκρυπτογράφηση τους μόνο κατά την άφιξη στους servers μας. Όλη η πλοήγηση στις ιστοσελίδες του δικτυακού τόπου https://www.the-grocery-store.com/ καθώς και σε όποιο σημείο αυτού ζητηθεί ή χρειαστεί να εισάγεται προσωπικές πληροφορίες ή να πραγματοποιήσετε «login», αυτό διασφαλίζεται από την κρυπτογράφηση SSL-256. Η πρόσβαση στους servers της επιχείρησης για τις συναλλαγές μέσω του δικτυακού μας τόπου https://www.the-grocery-store.com/ ελέγχεται συνεχώς από τοίχος προστασίας (firewall), το οποίο επιτρέπει τη χρήση συγκεκριμένων υπηρεσιών από τους χρήστες-καταναλωτές, απαγορεύοντας σε τρίτους την πρόσβαση στα συστήματα, τα απόρρητα στοιχεία και τις πληροφορίες της Εταιρείας μας.
Θεωρούμε δεδομένο και σαφές πως η διατήρηση του απορρήτου των προσωπικών σας δεδομένων είναι σαφές ως δεδομένη υποχρέωσή μας. Η επιχείρηση δεσμεύεται να μην αποκαλύψει σε τρίτους τα δεδομένα που αφορούν το όνομα, επώνυμο, διευθύνσεις, τηλέφωνα, emails, ηλικία, φύλλο κλπ, στοιχεία καρτών και πληρωμών καθώς και είδη προϊόντων ή υπηρεσιών που έχουν καταναλωθεί από εσάς. Πρόσβαση σε ορισμένα στοιχεία εξ αυτών έχουν εξουσιοδοτημένοι υπάλληλοι της επιχείρησης, συνεργάτες που εκτελούν εργασίες διεκπεραίωσης πχ. εκτέλεσης της παραγγελίας σας και συνεργαζόμενες
με εμάς τρίτες Εταιρείες που διέπονται μαζί μας από συμφωνίες που υποχρεώνονται για την προστασία των προσωπικών δεδομένων βάση των του Κανονισμού της Ευρωπαϊκής Ένωσης περί προστασίας προσωπικών δεδομένων. Η αποκάλυψη των ανωτέρω στοιχείων και δεδομένων μπορεί να πραγματοποιηθεί μόνο με δικό σας αίτημα ή δικαστική παραγγελία ή απόφαση άλλης δημόσιας αρχής. Όλα τα δεδομένα που τηρούνται για εσάς στην επιχείρηση μας είναι ανά πάσα στιγμή διαθέσιμα σε εσάς.Επίσης και με τον παρόν γνωστοποιείται η ύπαρξη του δικαιώματος πρόσβασης και του δικαιώματος εναντίωσης του άρθρου 12 και 13 του Ν. 2472/1997.
ΕΦΑΡΜΟΣΤΑΙΟ ΔΙΚΑΙΟ
Οι ΟΡΟΙ ΚΑΙ ΠΡΟΥΠΟΘΕΣΕΙΣ χρήσης του δικτυακού τόπου https://www.the-grocerystore.com/, καθώς και οποιαδήποτε τροποποίηση, αλλαγή ή αλλοίωσή τους διέπονται και συμπληρώνονται από το ελληνικό δίκαιο, το δίκαιο της ευρωπαϊκής ένωσης και τις σχετικές διεθνείς συνθήκες. Οποιαδήποτε διάταξη των ανωτέρω όρων καταστεί αντίθετη προς το νόμο, παύει αυτοδικαίως να ισχύει και αφαιρείται από το παρόν, χωρίς σε καμία περίπτωση να θίγεται η ισχύς των λοιπών όρων. Το παρόν αποτελεί τη καθολική συμφωνία μεταξύ της Εταιρείας ως διαχειρίστριας του παρόντος δικτυακού τόπου και του επισκέπτη/χρήστη των σελίδων και υπηρεσιών του και δε δεσμεύει παρά μόνο αυτούς.
ΛΟΓΑΡΙΑΣΜΟΣ ΜΕΛΟΥΣ – ΕΓΓΡΑΦΗ
Για τη δημιουργία προσωπικού λογαριασμού χρήστη έχετε τη δυνατότητα να εγγραφείτε είτε καταχωρώντας το Όνομα, Επώνυμο, email και προσωπικό επιθυμητό κωδικό ή μέσω του Facebook λογαριασμού σας. Στην πρώτη περίπτωση θα σας αποσταλεί επιβεβαιωτικό email ταυτοποίησης στο λογαριασμό email που δηλώσατε με σκοπό να επιβεβαιωθεί η εγγραφή σας και να αποφευχθούν όποιες αθέμιτες και κακόβουλες ενέργειες.
Σε κάθε περίπτωση θα θέλαμε να κάνουμε σαφές πως η επιχειρηση δεν μπορεί να ελέγξει ή να αποθηκεύσει τους προσωπικούς σας κωδικούς.
Δημιουργώντας έναν προσωπικό λογαριασμό χρήστη έχετε πρόσβαση σε ειδικές τιμές, προσφορές και αποκλειστικά προϊόντα που προσφέρονται μόνο στο σύνολο των εγγεγραμμένων μελών του δικτυακού τόπου.
https://www.the-grocery-store.com/
Μπορείτε να αποθηκεύσετε τα προσωπικά σας στοιχεία και τις διευθύνσεις αποστολής που επιθυμείτε να παραλάβετε ή να παραδοθούν εξ ονόματός σας (πχ δώρο σε φίλο) οι παραγγελίες σας. Έτσι οι επόμενες αγορές σας θα είναι πολύ πιο γρήγορες μιας που θα χρειαστείτε απλώς να εισάγετε το προσωπικό όνομα χρήστη και κωδικό. Επιπλέον, μπορείτε να παρακολουθήσετε την εξέλιξη παράδοσης της παραγγελίας σας ελέγχοντας εντός του δικτυακού μας χώρου τον αριθμό αποστολής της συνεργαζόμενης εταιρείας ταχυμεταφορών (tracking number). Έχετε πρόσβαση στο ιστορικό των παραγγελιών σας.
ΑΓΟΡΑ ΠΡΟΪΟΝΤΩΝ
Δίνοντας ιδιαίτερη σημασία στην απλουστευμένη, γρήγορη και ποιοτική διαδικασία αγοράς προϊόντων μέσω του δικτυακού τόπου https://www.the-grocery-store.com/ έχουμε ορίσει δύο τρόπους ολοκλήρωσης των αγορών σας. Ο επισκέπτης/χρήστης έχει τη δυνατότητα να αγοράσει υπηρεσίες και προϊόντα προς πώληση είτε Α) με τη δημιουργία λογαριασμού χρήστη είτε Β) μέσω της διαδικασίας «γρήγορης αγοράς» (quick checkout).
Α) Ολοκληρώνοντας τη διαδικασία αγοράς μέσω της διαδικασίας δημιουργίας λογαριασμού μέλους, έχετε τη δυνατότητα να ελέγχετε τη κατάσταση των παραγγελιών σας, να παρακολουθείτε τον αριθμό φορτωτικής (tracking number), να λαμβάνεται ειδικές προσφορές και εκπτώσεις, να παρακολουθείτε το ιστορικό των αγορών σας, να αποθηκεύετε τα προσωπικά σας στοιχεία έτσι ώστε η διαδικασία ολοκλήρωσης των επόμενων παραγγελιών σας να είναι απλούστερη και ταχύτερη.
Β) Ολοκληρώνοντας τη διαδικασία αγοράς μέσω της διαδικασίας «γρήγορης αγοράς» μπορείτε απλά και γρήγορα να εισάγετε το ονοματεπώνυμό σας, διεύθυνση παράδοσης, email και τηλέφωνο επικοινωνίας.
Όποια μέθοδο και αν επιλέξετε, πριν την ολοκλήρωση της παραγγελίας θα επιλέξετε μέθοδο αποστολής ή παραλαβή από κατάστημα (δείτε ΤΡΟΠΟΙ ΑΠΟΣΤΟΛΗΣ – ΠΑΡΑΛΑΒΗΣ), καθώς και τρόπο πληρωμής (δείτε ΠΛΗΡΩΜΗ). Κατά την διαδικασία ολοκλήρωσης της παραγγελίας θα ενημερωθείτε για το τελικό τίμημα όπως αυτό θα προκύψει από το κόστος των προϊόντων, τις όποιες πιθανές εκπτώσεις και το κόστος μεταφορικών.
Εν συνεχεία και αφού ενημερωθείτε από το σύστημα πως η παραγγελία σας έχει καταχωρηθεί επιτυχώς, θα λάβετε εντός 24 ωρών ενημερωτικό email στην ηλεκτρονική διεύθυνση που έχετε ορίσει που θα σας επιβεβαιώνει την αποδοχή της παραγγελίας.
Δεσμευόμαστε για την ταχύτερη και ποιοτικότερη εξυπηρέτησή σας καθώς και για την ορθή ενημέρωση των διαθέσιμων αποθεμάτων προς πώληση. Για λόγους όμως τυπογραφικούς, ακούσιου λάθους ή ανωτέρας βίας το επιβεβαιωτικό email που θα αποστέλλεται θα αποτελεί την τελική επιβεβαίωση της παραγγελίας. Στην περίπτωση που προκύψει ακύρωση ή μη αποδοχή της παραγγελίας από την πλευρά μας τότε το τελικό ποσό που πιθανόν καταβλήθηκε (αναλόγως τον τρόπο πληρωμής που επιλέξατε) θα επιστρέφεται ακέραιο.
Η επιχείρηση μας για το σκοπό της καλύτερης ενημέρωσής σας σχετικά με την εξέλιξη της αποστολής και παράδοσης των αγορών σας θα σας στείλει μια σειρά από emails που θα σας ενημερώνουν για τη συλλογή, αποστολή και παράδοση της παραγγελίας.
Όλες οι τιμές που εμφανίζονται σε οποιοδήποτε σημείο του ιστότοπου https://www.thegrocery-store.com/και αφορούν τιμές προϊόντων, υπηρεσιών ή μεταφορικών κοστών είναι
τελικές και συμπεριλαμβάνουν ΦΠΑ.
ΤΡΟΠΟΙ ΠΛΗΡΩΜΗΣ
Η πληρωμή των αγορών σας μπορεί να γίνει μέσω Αντικαταβολης, Πιστωτικής Κάρτας ή Χρεωστικής Κάρτας, Paypal, ή IRIS.
ΠΙΣΤΩΤΙΚΗ / ΧΡΕΩΣΤΙΚΗ ΚΑΡΤΑ
Όλες οι πληρωμές που πραγματοποιούνται με χρήση κάρτας διεκπεραιώνονται μέσω της πλατφόρμας ηλεκτρονικών πληρωμών "Nexi e-Commerce" της Nexi Payments Greece S.A. και χρησιμοποιεί κρυπτογράφηση TLS 1.2 με πρωτόκολλο κρυπτογράφησης 128-bit (Secure Sockets Layer - SSL). Η κρυπτογράφηση είναι ένας τρόπος κωδικοποίησης της πληροφορίας μέχρι αυτή να φτάσει στον ορισμένο αποδέκτη της, ο οποίος θα μπορέσει να την αποκωδικοποιήσει με χρήση του κατάλληλου κλειδιού. Οι επιτρεπτές πιστωτικές / χρεωστικές κάρτες είναι οι εξής:
VISA, VISA ELECTRON, MASTERCARD, DINNERS, EUROLINE
IRIS
Η πληρωμή μέσω IRIS σας επιτρέπει να ολοκληρώσετε τις συναλλαγές σας γρήγορα και με ασφάλεια. Επιλέγοντας αυτόν τον τρόπο πληρωμής, θα μεταφερθείτε στην αντίστοιχη πλατφόρμα για να ολοκληρώσετε τη διαδικασία.
PAYPAL
Εάν έχετε λογαριασμό Paypal και επιθυμείτε να πληρώσετε το τελικό ποσό μέσω αυτής της διαδικασίας μπορείτε να επιλέξετε “πληρωμή Paypal” και να μεταφερθείτε στην ιστοσελίδα του Paypal για να ολοκληρώσετε τη διαδικασία. Από μέρους μας δεν υπάρχει επιπλέον χρέωση εάν επιλέξετε αυτό τον τρόπο πληρωμής.
ΚΟΣΤΟΣ ΑΠΟΣΤΟΛΗΣ – ΠΑΡΑΛΑΒΕΣ
Κατά την ολοκλήρωση της παραγγελίας σας καλείστε να επιλέξετε τρόπο αποστολής / παραλαβής:
Α) αποστολή στο χώρο σας σε όλη την Ελλάδα και σε επιλεγμένες χώρες του εξωτερικού και
Β) παραλαβή από κατάστημα.
Οι παραδόσεις των αποστολών πραγματοποιούνται από συνεργαζόμενες αναγνωρισμένες
εταιρείες ταχυμεταφορών.
Οι παραδόσεις πραγματοποιούνται κατά τη διάρκεια των εργασίμων ημερών.
B) ΠΑΡΑΛΑΒΕΣ ΑΠΟ ΚΑΤΑΣΤΗΜΑ
Μπορείτε να ολοκληρώσετε τη διαδικασία αγοράς της παραγγελίας σας μέσω του ιστότοπου https://www.the-grocery-store.com/ και να επιλέξετε την παραλαβή των προϊόντων από το κατάστημα μας. Σημειώνεται ότι η παραλαβή από το κατάστημα είναι δυνατή μόνο για παραγγελίες που έχουν προπληρωθεί. Μετά την ενημέρωση που θα ακολουθήσει για την άφιξη των προϊόντων στο κατάστημα,
μπορείτε να μεταβείτε σε αυτό για την παραλαβή της. Μπορείτε να παραλάβετε από το κατάστημα, στις ώρες λειτουργίας του καταστήματος. Η παραλαβή γίνεται με την επίδειξη της αστυνομική ταυτότητας και του αριθμού παραγγελίας που σας εστάλη στην ηλεκτρονική διεύθυνση που μας υποδείξατε.
Η διεύθυνση του καταστήματος μας είναι:
The Grocery Store-Το παντοπωλείο, Ζαμπελίου 43, Χανια, 73131, Κρήτη
ΧΡΟΝΟΣ ΑΠΟΣΤΟΛΗΣ (COURIER)
Η Εταιρεία μας διεκπεραιώνει όλες τις παραγγελίες εντός 2 εργάσιμων ημερών αναλόγως την ώρα που ολοκληρώνονται και τη διαθεσιμότητα των προϊόντων. Με την παράδοσή τους στη μεταφορική εταιρεία, λαμβάνετε ενημερωτικό email με τον αριθμό αποστολής (tracking number) για να μπορείτε να παρακολουθήσετε την εξέλιξη της παράδοσης κατευθείαν από το site της courier εταιρείας.
Από την ημέρα αποστολής της παραγγελίας σας θα χρειαστεί 2 έως 4 εργάσιμες ημέρες για την παράδοσή της στα μεγάλα αστικά κέντρα βάσει ενημέρωσης της μεταφορικής (ο χρόνος παράδοσης διαφοροποιείται στις περιπτώσεις δυσπρόσιτων περιοχών, νησιωτικούς προορισμού, χώρες εξωτερικού, καιρικών συνθηκών και όποιας άλλης έκτακτης συνθήκης). Δεσμευόμενοι από μέρους μας να καταβάλουμε κάθε δυνατή προσπάθεια για την ταχύτερη παράδοση των παραγγελιών σας θα θέλαμε να σας γνωστοποιήσουμε πως η ενδεχόμενη εμπλοκή αστάθμητων παραγόντων όπως απεργίες, θαλάσσιες κακοκαιρίες, καθυστερήσεις μεταφορικών εταιρειών, λόγοι ανωτέρας βίας κλπ μπορεί να επιφέρουν καθυστέρηση στην παράδοση της παραγγελίας.
ΑΝΑΖΗΤΗΣΗ ΑΠΟΣΤΟΛΗΣ
Η επιχείρηση μας σας δίνει τη δυνατότητα να έχετε πλήρη ενημέρωση της κατάστασης ετοιμασίας και αποστολής των παραγγελιών. Μπορείτε να επισκέπτεστε την ιστοσελίδα μέλους εάν έχετε πραγματοποιήσει την παραγγελία ως εγγεγραμμένος χρήστης και να ελέγχεται την κατάστασή της καθώς και να ενημερώνεστε από τον αριθμό αποστολής (tracking number) των συνεργαζόμενων μεταφορικών εταιρειών για το σημείο που βρίσκεται αυτή, μέσα από τη σελίδα “tracking παραγγελίας” εντός του λογαριασμού σας.
Στην περίπτωση που ολοκληρώσατε την παραγγελία σας μέσω της «γρήγορης αγοράς» (quick checkout) θα σας αποσταλεί ενημερωτικό email με την κατάσταση της αποστολής και τον αριθμό φορτωτικής (tracking number) έτσι ώστε να παρακολουθήσετε την εξέλιξη της παράδοσης μέσω της ιστοσελίδας της συνεργαζόμενης εταιρείας ταχυμεταφορών.
ΕΠΙΣΤΡΟΦΗ ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΑΣ
Έχετε το δικαίωμα να επιστρέψετε τα προϊόντα της παραγγελίας σας εντός 15 ημερών από την ημέρα παραλαβής τους από το κατάστημά μας ή πρώτης προσπάθειας παράδοσης από τη συνεργαζόμενη μεταφορική εταιρεία και για οποιοδήποτε λόγο επιθυμείτε. Τα επιστραφέντα προϊόντα θα πρέπει να μην έχουν χρησιμοποιηθεί, να φέρουν όλα τα καρτελάκια του κατασκευαστή. Απαραίτητο συνοδευτικό επίσης είναι η απόδειξη αγοράς ή το τιμολόγιο πώλησης.
Στην περίπτωση που επιθυμείτε την επιστροφή μέρους ή όλης της παραγγελίας σας θα πρέπει να στείλετε ενημερωτικό email στο thegrocerystore.chania@gmail.com ή να μας ενημερώσετε τηλεφωνικά στο (+30) 2821094188.
Τα επιστραφέντα προϊόντα αποστέλλονται στα κεντρικά γραφεία της επιχείρησης:
Ζαμπελίου 43, Χανια, 73131.
Όλες οι επιστροφές ελέγχονται και εντός 7-10 ημερών επιστρέφεται στον καταναλωτή η αξία των προϊόντων με αντίστοιχο τρόπο σχετικά με αυτόν που επιλέχτηκε για την πληρωμή Δεν επιστρέφονται πιθανά τραπεζικά εξόδα. Στην περίπτωση που η επιστροφή προϊόντος αφορά αντικείμενο/α που στάλθηκαν χωρίς κόστος μεταφορικών λόγω συνολικής αξίας μεγαλύτερης των 69 € και ζητηθεί η επιστροφή χρημάτων τότε το επιστραφέν ποσό ισούται με την αξία του/των προϊόντος/ων που αγοράστηκαν μείον 3,00 € το κόστος της πρώτης αποστολής και μείον 3,00 €, εάν επιλεχθεί ως τρόπος επιστροφής η μεταφορική, τα οποία αφορούν τα έξοδα αποστολής της επιστροφής σας.
Εάν το προϊόν έχει αγοραστεί κατά τη διάρκεια ειδικής προσφοράς δωρεάν μεταφορικών επιστροφής ή κάνοντας χρήση ειδικού σχετικού κουπονιού τότε τα έξοδα επιστροφής βαρύνουν την επιχείρηση, διαφορετικά τον πελάτη. Το κόστος της επαναποστολής στη περίπτωση αλλαγής είναι 3,00 € εκτός εάν δηλώνεται από την επιχειρηση πως προσφέρονται δωρεάν τα μεταφορικά της επαναποστολής.
